Conditions générales de vente
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur https://princessfr.com, exploité par PARIS PRINCESS FRANCE, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 85 rue de la Fère, 02100 Saint-Quentin, France.
SIREN : 951 011 121 — SIRET : 951 011 121 00013 — RCS Saint-Quentin — TVA : FR20 951 011 121.
La boutique est exploitée sous la marque commerciale Princess Room. Pour toute question : princessroomsupport@atomicmail.io.
2. Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un non-professionnel sur le site Princess Room. Elles sont accessibles avant la commande et doivent être acceptées au moment de la validation du panier.
Les produits proposés comprennent notamment des articles, accessoires, miroirs, coiffeuses et équipements liés à l’univers de la coiffure, de la beauté et des Beauty Rooms.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies et vidéos sont présentées à titre illustratif ; de légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon l’écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir le remboursement du produit concerné.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La livraison standard est actuellement gratuite. Les éventuelles conditions particulières sont affichées avant le paiement.
Les codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions affichées sur le site. Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables.
5. Offre « 2 achetés = 1 offert »
Lorsque l’offre est affichée, elle s’applique aux références et variantes éligibles indiquées dans la boutique, dans la limite des stocks disponibles.
Sauf indication contraire sur la fiche produit ou dans le panier, l’offre fonctionne par lot de trois unités d’une même référence éligible : deux unités sont achetées et la troisième est offerte.
Le panier affiche la valeur de l’article offert et les économies correspondantes. L’offre ne peut pas être convertie en espèces ni appliquée rétroactivement à une commande déjà validée.
En cas de retour partiel ou d’annulation d’une partie du lot, Princess Room peut recalculer le bénéfice de l’offre afin que les articles conservés respectent ses conditions.
6. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et choisit le moyen de paiement proposé.
Avant le paiement, il peut corriger les éventuelles erreurs de saisie. La validation finale vaut acceptation du prix et des présentes CGV ainsi que demande de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.
Princess Room peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, de litige antérieur non résolu ou de commande anormale au regard des quantités habituellement commandées par un consommateur.
7. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout.
Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Princess Room ne demande jamais de données bancaires par e-mail et ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement ou d’autorisation non obtenue.
8. Livraison
Les commandes validées et payées sont, en principe, expédiées sous 24 heures. La livraison est estimée sous 48 à 72 heures après l’expédition.
Ces délais peuvent être prolongés en cas de week-end, jour férié, forte activité, adresse incomplète, retard du transporteur ou événement indépendant de la volonté de Princess Room.
Les conditions complètes sont détaillées dans la Politique de livraison publiée sur le site.
9. Rétractation et retours
Le client consommateur dispose du délai légal de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du produit. Princess Room accepte également les retours jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve des conditions prévues dans la Politique de retours et de remboursements.
Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client en cas de changement d’avis, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Toute demande doit être adressée à princessroomsupport@atomicmail.io avec le numéro de commande et une description du problème.
11. Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux précautions indiquées sur leur fiche, leur notice ou leur emballage.
Princess Room ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme, d’une modification du produit, d’une usure normale ou d’un événement de force majeure.
12. Données personnelles
Les traitements de données réalisés à l’occasion d’une commande sont décrits dans la Politique de confidentialité.
13. Médiation
En cas de difficulté, le client doit contacter en priorité Princess Room afin de rechercher une solution amiable.
Après réclamation écrite préalable restée infructueuse, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel PARIS PRINCESS FRANCE adhère.
Médiateur : [À COMPLÉTER AVANT PUBLICATION — nom, adresse et site internet du médiateur choisi par PARIS PRINCESS FRANCE].
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives protectrices applicables dans le pays de résidence du consommateur restent applicables lorsqu’elles ne peuvent être écartées par contrat.