Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés via https://princessfr.com est PARIS PRINCESS FRANCE, exploitant la marque Princess Room, dont le siège social est situé au 85 rue de la Fère, 02100 Saint-Quentin, France.

Pour toute question relative aux données personnelles : princessroomsupport@atomicmail.io.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et votre commande, Princess Room peut traiter :

vos nom et prénom ;
vos coordonnées de contact et de livraison ;
vos informations de facturation ;
le contenu de votre panier et de vos commandes ;
vos demandes adressées au service client ;
les informations nécessaires aux retours, remboursements et à la prévention de la fraude ;
les données techniques nécessaires au fonctionnement du site, comme l’adresse IP, le navigateur et les journaux de connexion ;
vos choix concernant les cookies et les communications commerciales.

Princess Room ne demande pas de données sensibles pour vendre ses produits. Évitez de transmettre des informations sensibles dans un message qui n’est pas nécessaire au traitement de votre commande.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour :

traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
répondre aux demandes du service client ;
sécuriser le site et prévenir la fraude ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise ;
améliorer le site lorsque les cookies concernés ont été acceptés.

Les bases légales sont notamment l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime et le consentement.

4. Destinataires et prestataires

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles à PARIS PRINCESS FRANCE, à Shopify, au prestataire de paiement choisi au checkout, aux transporteurs, aux prestataires techniques, aux services d’envoi d’e-mails et aux autorités lorsque la loi l’exige.

Princess Room ne vend pas les données personnelles de ses clients.

5. Paiement

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé proposé au checkout. Princess Room ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Des informations liées à la transaction peuvent être conservées pour la commande, la comptabilité, la prévention de la fraude et le service après-vente.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Données de commande et pièces comptables : pendant la durée légale applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables.
Échanges avec le service client : pendant le traitement puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige.
Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou, lorsqu’elle repose sur l’intérêt légitime, pendant une durée usuelle de trois ans après le dernier contact.
Cookies non essentiels : selon la durée indiquée dans l’outil de consentement.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité lorsque ce droit est applicable et vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à princessroomsupport@atomicmail.io en indiquant l’adresse utilisée pour la commande et la nature de votre demande. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/.

9. Sécurité

Princess Room met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Le client doit conserver confidentiels ses mots de passe et signaler toute utilisation suspecte de son compte.

10. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.